Những quy định về hoàn đổi vé và hủy vé Pacific Airlines

Quy định hoàn đổi vé và hủy vé Pacific Airlines - Trước khi thực hiện đặt vé máy bay của hãng hàng không Pacific Airlines, bạn cần nắm rõ những quy định về hoàn vé, đổi vé và hủy vé Pacific Airlines để đảm bảo quyền lợi của mình về sau. Mỗi hạng vé cụ thể sẽ áp dụng điều kiện và phí dịch vụ khác nhau. Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết thông qua bài viết được chia sẻ ngay dưới đây.

1. Quy định đổi vé máy bay Pacific Airlines

Đổi vé Pacific Airlines được áp dụng cho các hạng vé gồm: hạng phổ thông tiêu chuẩn, hạng phổ thông linh hoạt và hạng phổ thông tiết kiệm. Riêng hành khách sở hữu vé máy bay hạng phổ thông siêu tiết kiệm sẽ không được hỗ trợ đổi vé dưới mọi hình thức. Nếu bạn có nhu cầu đổi vé, hãy liên hệ ngay đến đại lý Pacific Airlines thành phố Hồ Chí Minh để được hỗ trợ một cách nhanh chóng.

Pacific Airlines luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi vé cho hành khách có nhu cầu

Mức phí đổi vé Pacific Airlines

• Hạng phổ thông linh hoạt

• Thay đổi vé: miễn phí, trừ giai đoạn tết nguyên đán
• Trước ngày bay: phí 300.000 đồng
• Trong và sau ngày bay: phí 600.000 đồng

• Hạng phổ thông tiêu chuẩn

• Trước ngày bay: phí 300.000 đồng
• Trong và sau ngày bay: phí 600.000 đồng

• Hạng phổ thông tiết kiệm

• Trước ngày bay: phí 600.000 đồng
• Trong và sau ngày bay: không được phép

• Hạng phổ thông siêu tiết kiệm: Không áp dụng thay đổi vé

Thủ tục đổi vé máy bay Pacific Airlines

Về thủ tục đổi vé máy bay Pacific Airlines, bạn có thể thực hiện đổi vé máy bay bằng cách gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Pacific Airlines. Sau đó, bạn sẽ gặp nhân viên hỗ trợ và làm theo hướng dẫn. Bạn chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ, tên hành khách và thông tin muốn thay đổi là sẽ được hỗ trợ đổi vé ngay lập tức. Trong trường hợp bạn mua vé thông qua phòng vé/đại lý Pacific Airlines thì hãy gọi điện đến tổng đài phòng vé/đại lý hoặc đến trực tiếp văn phòng của họ để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bạn có thể gọi điện đến tổng đài Pacific Airlines để được tư vấn chi tiết

Vài lưu ý khi đổi vé Pacific Airlines:

• Vé chỉ được phép thay đổi sang hành trình hoặc loại giá mới ngang bằng hoặc cao tiền hơn
• Hành khách phải trả thêm chênh lệch giá vé phát sinh nếu có
• Nếu thay đổi nhiều chặng bay sẽ áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi
• Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp

2. Quy định hoàn vé máy bay của Pacific Airlines

Phí hoàn vé Pacific Airlines

Không chỉ có đổi vé, hành khách có nhu cầu hoàn vé Pacific Airlines cũng được hãng hỗ trợ với điều kiện và mức phí cụ thể như sau:

- Hạng phổ thông tiêu chuẩn

• Hạng đặt chỗ: H, K, L, Q, N, R
• Hoàn vé trước ngày bay: phí 300.000 đồng
• Hoàn vé trong và sau ngày bay: phí 600.000 đồng

- Hạng phổ thông linh hoạt

• Hạng đặt chỗ: Y, B, M, S
• Hoàn vé trước ngày bay: phí 300.000 đồng
• Hoàn vé trong và sau ngày bay: phí 600.000 đồng

- Hạng phổ thông tiết kiệm và hạng phổ thông siêu tiết kiệm: Không được hoàn vé trong mọi trường hợp

Quy trình làm thủ tục hoàn vé Pacific Airlines

Để thực hiện thủ tục hoàn vé Pacific Airlines, trước hết, bạn cần gọi điện trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của hãng hàng không Pacific Airlines để gặp tổng đài viên. Bạn hỏi xem tại thời điểm đó nếu hoàn vé vì lý do cụ thể nào đó thì có được hoàn tiền hay không, nếu được thì sẽ nhận lại bao nhiêu. Tiếp theo, bạn điền thông tin chuyến bay vào mẫu đăng ký hoàn vé của Pacific Airlines rồi gửi mẫu đăng ký vào địa chỉ email hỗ trợ hoàn vé của hãng. Những thông tin này bạn sẽ được cung cấp khi tư vấn với tổng đài viên.

Bạn cần điều mẫu đăng ký hoàn vé và gửi vào email hỗ trợ của Pacific Airlines

Lưu ý, khi điền thông tin vào mẫu đơn, bạn cần điền thật chính xác. Thời gian nhận email xác nhận từ Pacific Airlines có thể là 1 tuần, 2 tuần hoặc cũng có thể lâu hơn. Khi nhận được email xác nhận mà Pacific Airlines gửi về, bạn hãy kiểm tra lại thông tin chuyến bay, số tiền hoàn vé mà hãng đã gửi mail cho bạn. Nếu thông tin nhận được đã chính xác, bạn gửi tin nhắn đồng ý xác nhận lại cho trung tâm rồi chờ thêm email hướng dẫn cách nhận lại tiền từ hãng.

Lưu ý, số tiền hoàn lại có thể khác nhau tùy thuộc vào lý do hoàn tiền, điều kiện vé và thời gian từ ngày gửi yêu cầu hoàn tiền đến ngày khởi hành dự kiến. Phần tiền hoàn sẽ được nhận lại theo hình thức bạn đã thanh toán vé máy bay trước đó. Quy trình hoàn tiền có thể mất từ 14 đến 30 ngày hoặc lâu hơn. Khi có nhu cầu hoàn vé, bạn hãy liên hệ đại lý Pacific Airlines để được tư vấn, hỗ trợ tiến hành các thủ tục hoàn tiền một cách nhanh chóng và đơn giản.

Tiền hoàn vé sẽ được hoàn lại theo hình thức bạn thanh toán vé máy bay trước đó

3. Hủy vé máy bay Pacific Airlines

Trường hợp hủy vé Pacific Airlines

5. Hủy vé Pacific Airlines do ý muốn của hành khách

Hành khách khi gặp phải các vấn đề chủ quan như có việc đột xuất, ốm đau, thay đổi lịch trình công việc… mà không thể tham gia chuyến bay thì hãy liên hệ để hủy vé Pacific Airlines. Trong trường hợp này, hành khách phải chi trả toàn bộ khoản phí ứng với hạng vé mình sở hữu theo quy định của hãng.

5. Hủy vé do Pacific Airlines thay đổi lịch bay

Đối với những chuyến bay khởi hành muộn hơn 2 giờ so với giờ khởi hành dự kiến, Pacific Airlines sẽ hoàn vé hoặc thay đổi hành trình cho hành khách mà không mất phí. Tuy nhiên, nếu Pacific Airlines thay đổi lịch bay do điều kiện khách quan như thời tiết xấu, mưa, bão… Pacific Airlines hủy vé chỉ hỗ trợ xếp lịch bay mới cho hành khách và không bồi thường.

Chuyến bay có thể bị hủy do Pacific Airlines thay đổi lịch bay

Ngoài ra, nếu hành khách đặt vé Pacific Airlines có chuyến bay bị hủy do dịch Covid-19, hãng sẽ chỉ hỗ trợ hoàn lại voucher (giấy tờ ghi cụ thể số tiền). Số tiền tương đương dùng để đặt vé máy bay cho lần sau, mua hành lý ký gửi, đặt trước chỗ ngồi cũng như các dịch vụ khách của Pacific Airlines.

Nguyên tắc hủy vé Pacific Airlines

- Không phải hạng vé nào của Pacific Airlines cũng đều có thể hủy, hành khách cần liên hệ đến Pacific Airlines để được xác nhận vé của mình có được phép hủy hay không

- Vé máy bay hoặc một phần vé (ví dụ: phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng…) được hoàn theo điều kiện giá vé và chính sách Pacific Airlines đang áp dụng

- Pacific Airlines chỉ chấp nhận việc hủy vé được thực hiện trước ít nhất 3 giờ so với giờ khởi hành dự kiến

- Việc hủy vé Pacific Airlines được thực hiện thông qua phòng vé/đại lý ủy quyền hoặc trên website chính thức của Pacific Airlines

- Phí hủy vé được áp dụng tùy theo điều kiện vé và các quy định của Pacific Airlines tại thời điểm hủy vé

4. Mua vé máy bay Pacific Airlines giá rẻ

Khi có nhu cầu đặt mua vé máy bay hoặc cần hỗ trợ hoàn/hủy/đổi vé Pacific Airlines, bạn hãy liên hệ ngay đến đại lý Pacific Airlines để được hỗ trợ sớm nhất. Đến với chúng tôi, bạn sẽ được cung cấp các thông tin mới nhất về giá vé, thông tin khuyến mãi, hỗ trợ mua thêm hành lý, hỗ trợ đổi vé… Với tác phong làm việc chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ tốt nhất và nhanh chóng nhất.