Quy định hành lý ký gửi và xách tay của hãng Pacific Airlines

Tìm hiểu về thông tin quy định hành lý của hãng Pacific Airlines là một trong những điều quan trọng bạn cần chuẩn bị khi có kế hoạch bay cùng hãng này. Khi nắm rõ thông tin quy định về hành lý xách tay, hành lý ký gửi, phí hành lý mua thêm hay cách xử lý khi hành lý bị thất lạc/hư hỏng… bạn sẽ có thể chuẩn bị tốt nhất cho hành lý mà mình mang theo. Bên cạnh đó, bạn cũng không quá lúng túng hoặc lo sợ nếu gặp phải các tình huống ngoài ý muốn đối với hành lý của mình.

1. Quy định hành lý miễn cước của Pacific Airlines

Quy định hành lý xách tay của Pacific Airlines

Theo quy định hành lý xách tay của Pacific Airlines, bạn sẽ được phép mang theo 1 kiện hành lý và 1 phụ kiện với tổng trọng lượng tối đa là 7kg. Cụ thể như sau:

- Gồm kiện xách tay có kích thước không quá 56 x 36 x 23 cm

- 01 phụ kiện có kích thước không quá 40 x 30 x 15cm

- Tổng trọng lượng kiện xách tay và phụ kiện không quá 7kg

- Phụ kiện có thể là: túi xách tay, sách bỏ túi hoặc ví, máy tính xách tay trong túi mỏng, máy quay nhỏ, thức ăn cho em bé dùng trên chuyến bay, những loại hàng hóa miễn thuế đã được duyệt

- Nếu hành khách mang quá nhiều đồ hoặc chúng vượt hạn mức kích thước/trọng lượng, hành lý quá cỡ đó sẽ cần phải làm thủ tục ký gửi và nộp phí

Hành lý xách tay bao gồm một kiện chính và phụ kiện đáp ứng được điều kiện

Quy định hành lý ký gửi của Pacific Airlines

Theo quy định hành lý ký gửi của Pacific Airlines, mỗi hành khách được phép mang theo 1 kiện hành lý ký gửi có trọng lượng 23kg, tổng kích thước 3 chiều không được quá 158 cm. Khi mức hành lý xách tay miễn cước không đủ đáp ứng nhu cầu, bạn nên mua thêm hành lý ký gửi bổ sung khi đặt chỗ để tiết kiệm chi phí. Lưu ý, trọng lượng tối đa của túi riêng lẻ hoặc hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg. Nếu bạn có túi hoặc hành lý nặng hơn 32kg thì sẽ phải ký gửi dưới dạng hàng hóa.

Hành lý ký gửi vượt quá quy định sẽ phải chuyển sang vận chuyển như hàng hóa

2. Gói cước hành lý trả trước của Pacific Airlines

Cước hành lý trả trước mua tại thời điểm mua vé

Cước hành lý trả trước mua tại sân bay

*Lưu ý:

• Phí chưa bao gồm VAT
• Hành khách mua vé đều được mua hành lý trả trước, trừ khách sơ sinh dưới 2 tuổi
• Áp dụng cho các chặng bay do Pacific Airlines khai thác
• Thời gian mua hành lý trả trước là muộn nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành
• Kiện hành lý có kích thước một chiều trên 150 cm đến 203 cm được xem là kiện quá khổ và phải trả thêm cước hành lý quá khổ
• Mỗi khách được mua thêm tối đa 40kg

3. Phí phạt hành lý quá cước của Pacific Airlines

Kiện vượt quá trọng lượng chuẩn

Kiện vượt quá kích thước chuẩn

Bạn nên kiểm tra kích thước hành lý của mình xem đáp ứng quy định chưa

Hành lý quá cỡ

- Các hành lý quá cỡ sẽ được tính vào tổng trọng lượng hành lý ký gửi nên hành khách hãy đảm bảo mua đủ hành lý ký gửi

- Nếu hành lý quá cỡ mà khách mang theo là vì lý do y tế hoặc hành khách mang theo xe đẩy, những vật dụng khác cho em bé hoặc trẻ nhỏ đi cùng thì sẽ không bị tính vào cân nặng hành lý ký gửi và không phải trả phí quá cỡ

- Hành khách cần phải trả phí xử lý hành lý quá cước cho thiết bị thể thao như ván trượt tuyết, ván lướt sóng, cần câu cá, túi golf, xe đạp, nhạc cụ lớn và các đồ vật lớn khác như tranh, tượng, vô tuyến và đồ nội thất nếu chúng có bất kỳ cạnh nào dài hơn 158cm đến 203cm

- Thiết bị trợ giúp, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ em bé quá cỡ có thể được làm thủ tục ký gửi miễn phí

- Hành khách có nhu cầu mang theo hành lý đặc biệt cần liên hệ phòng vé Pacific Airlines trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành

Bạn sẽ phải trả thêm phí nếu mang theo dụng cụ thể thao như ván trượt tuyết

4. Pacific Airlines xử lý hành lý bị thất lạc/Hành lý bị xử lý sai thế nào?

Cách xử lý khi hành lý bị thất lạc/hư hỏng

Khi bạn phát hiện hành lý ký gửi Pacific Airlines của mình đã bị trì hoãn hoặc hư hỏng, bạn hãy thông báo đến bộ phận hoặc trung tâm dịch vụ hành lý trước khi rời khỏi sân bay. Trong trường hợp bạn muốn khiếu nại, bạn cần phải khai báo trong thời hạn được quy định theo công ước quốc tế hoặc pháp luật địa phương nơi hãng hàng không khai thác, Thời hạn hiện nay được áp dụng như sau:

5. Chuyến bay nội địa Việt Nam

• 7 ngày đối với hành lý ký gửi bị hư hỏng
• 21 ngày đối với hành lý ký gửi bị trì hoãn

5. Chuyến bay quốc tế

• 7 ngày đối với hành lý ký gửi bị hư hỏng
• 21 ngày đối với hành lý ký gửi bị trì hoãn

Khi bạn nhận được số hiệu hành lý bị chậm, bạn có thể kiểm tra tình trạng hành lý bị trì hoàn hoặc cập nhật thông tin trực tuyến. Nếu bạn đã cung cấp số điện thoại liên lạc hiện tại hoặc địa chỉ email khi báo cáo sự cố chậm trễ tại sân bay, Pacific Airlines sẽ gọi điện hoặc gửi email cho bạn khi họ có bản cập nhật về vị trí hành lý của bạn.

Nếu bạn không tìm thấy hành lý ký gửi, hãy liên hệ đến Pacific Airlines ngay lập tức

Yêu cầu bồi thường hành lý thất lạc

Khi bạn cần yêu cầu bồi thường hành lý thất lạc hoặc bồi hoàn chi phí, hãy liên hệ ngay đến Pacific Airlines. Bạn cần cung cấp toàn bộ thông tin chi tiết bao gồm chi tiết về đặt chỗ, chuyến bay, những đồ vật bên trong hành lý và biên lai chi tiết thất lạc của mình. Pacific Airlines không thể giải quyết yêu cầu bồi thường nếu thiếu các thông tin vừa nêu. Trách nhiệm pháp lý của hãng hàng không Pacific Airlines đối với chi phí hành lý thất lạc và hành lý chậm chuyến được giới hạn theo công ước quốc tế và pháp luật quốc gia sở tại.

Khiếu nại hành lý bị hư hỏng

Nếu bạn muốn khiếu nại hành lý bị hư hỏng, bạn cần cung cấp báo giá sửa chữa và hình ảnh của các phần bị hư hỏng để Pacific Airlines đánh giá hợp lý yêu cầu bồi thường. Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, Pacific Airlines có thể chọn chi trả cho phí thay thế, sửa chữa các phần bị hư hỏng theo quyết định của Pacific Airlines dựa trên những thông tin bạn cung cấp và phù hợp với các giới hạn trách nhiệm pháp lý liên quan về bồi thường. Lưu ý, khấu hao, hao mòn có thể áp dụng đối với yêu cầu của bạn.

Hãy kiểm tra kỹ hành lý của mình để đưa ra các khiếu nại nếu bị hỏng hóc

Tài sản bị thất lạc

- Để quên trên máy bay: trong trường hợp Pacific Airlines không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ hành lý nào mà bạn để quên trên khoang hành khách thuộc một trong những máy bay của Pacific Airlines hoặc trong nhà ga sân bay, bạn có thể liên hệ với hãng để kiểm tra xem liệu rằng những hành lý đó có được cất đi hay không.

- Hành lý không có người nhận: trong trường hợp hành lý ký gửi không có người nhận, Pacific Airlines sẽ lưu giữ hành lý này trong khoảng thời gian nhất định và được tính phí lưu giữ. Sau thời gian lưu giữ quy định, Pacific Airlines có quyền quyết định đối với hành lý đó. Liên hệ tổng đài Pacific Airlines để biết thêm thông tin chi tiết.

Đừng quên lấy hành lý xách tay của mình trước khi xuống máy bay

5. Hành lý hạn chế vận chuyển trên chuyến bay Pacific Airlines

Cấm mang theo trong hành lý ký gửi và xách tay

- Chất gây nổ: lựu đạn, thuốc súng, pháo sáng, pháo hoa và các vật phẩm có hình dáng tương tự

- Chất phóng xạ/lây nhiễm/độc hại/ăn mòn: chất Clo, tẩy rửa, oxy hóa, thủy ngân, chất truyền nhiễm độc hại, vật liệu chứa chất phóng xạ…

- Khí ga, vật phẩm dễ cháy: diêm, bật lửa, bình xịt khí ga, chất lỏng dễ cháy, đồ uống có nồng độ cồn trên 70%...

- Các vật dụng nguy hiểm khác: bình cứu hỏa, đá khô quá 2.5kg, pin lithium cho thiết bị điện tử (>160Wh hoặc >8g lithium), điện thoại Samsung Galaxy Note 7, các thiết bị tự hành có chứa pin lithium như xe điện tự cân bằng/xe điện mini scooter/xe trượt điện 2 bánh/ván trượt điện cân bằng…

Điện thoại Samsung Galaxy Note 7 bị cấm mang lên máy bay

Cấm mang theo trong hành lý xách tay

- Vật sắc nhọn, vũ khí: dao, kéo, rìu, kiếm, dao đa năng, phi tiêu…

- Súng, đạn hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự: tất cả các loại súng, các bộ phận cấu tạo của súng, đạn, súng điện, súng gây mê, súng đồ chơi…

- Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích: cuốc, khoan/mũi khoan, xà beng, đèn khò, các dụng cụ có lưỡi dài hơn 6cm, các loại búa, cờ lê, kìm có chiều dài trên 10cm, gậy (bóng chày, bi-a), gậy khúc côn cầu, gậy chơi golf, dụng cụ võ thuật, dùi cui, các loại bình xịt tự vệ…

Các vật dụng nguy hiểm bị cấm mang theo trong hành lý xách tay

Vật dụng không để trong hành lý ký gửi

- Tiền, đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, pin lithium cho thiết bị điện tử (sạc dự trữ)…

- Súng và đạn của những hành khách có giấy phép sử dụng phải được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi, kể cả quan chức hoặc nhân viên nhà nước được giao nhiệm vụ quan trọng như áp giải tội phạm hay bảo vệ lãnh tụ… Những người này phải xuất trình súng và đạn trước khi lên máy bay để đảm bảo quy trình về an toàn trong vận chuyển hàng không

Bạn không nên để tài sản có giá trị và giấy tờ quan trọng trong hành lý ký gửi

Với những thông tin chi tiết về quy định hành lý Pacific Airlines mà chúng tôi vừa chia sẻ, bạn đã có thể chuẩn bị tốt nhất cho hành lý của mình trước khi bay và tránh gặp phải các tình huống ngoài ý muốn. Nếu có vấn đề nào khác cần được giải đáp hoặc cần mua thêm hành lý, bạn hãy liên hệ đại lý Pacific Airlines để được hỗ trợ sớm nhất.